Politique d'Annulation

Chez MARABEAUT'Y, nous privilégions la qualité et l'accompagnement personnalisé. Cette politique définit les règles pour les prestations de services et les commandes spécifiques.

1. Réservations de Prestations (Soins et Services)

Chaque créneau horaire est réservé exclusivement pour vous. Afin de garantir une organisation optimale :

Validation : Une réservation est considérée comme définitive dès le versement des arrhes (paiement partiel) sur le site.

Annulation et report : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu'à 48 heures avant la date prévue.

Non-respect des délais : Conformément à l’article 1590 du Code civil, en cas d'annulation moins de 48h avant le rendez-vous ou de non-présentation, les arrhes versées restent acquises à l'institut et ne feront l'objet d'aucun remboursement.

Retards : Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une réduction de la durée du soin ou l'annulation du rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes.

2. Précommandes de Produits Spécifiques

Pour certains produits rares ou éditions limitées, nous fonctionnons par système de précommande.

Engagement : Une fois la pré-commande validée et payée, les produits sont commandés ou mis de côté spécialement pour vous auprès de nos fournisseurs.

Modification : Aucune annulation ou modification de précommande n'est possible une fois que le processus d'approvisionnement a débuté.

3. Cas de Force Majeure (Annulation par l'Institut)

Si nous sommes contraints d'annuler votre rendez-vous ou une précommande (imprévu technique, rupture fournisseur) :

Nous vous proposerons une nouvelle date ou un remboursement intégral.

En cas de versement d'arrhes pour un soin, conformément à l'article 1590 du Code civil, le remboursement sera effectué selon les dispositions légales en vigueur.

4. Remise des Produits

Pour les produits achetés sur la boutique :

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible.

Veuillez vous référer à notre Politique de Retour pour connaître les conditions de rétractation (uniquement sur produits non ouverts).