Guide client
Retrouvez ici toutes les informations utiles concernant nos produits, commandes et livraisons.
1. Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement en ligne via notre boutique. Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier et finalisez la commande en quelques clics.
2. Que faire si le produit est en rupture de stock ?
Si un produit est en rupture de stock, vous avez la possibilité de passer une précommande en remplissant le formulaire prévu à cet effet avec la référence du produit. Nous le fabriquerons spécialement pour vous.
3. Fabriquez-vous sur commande ?
Oui. Certains de nos produits sont disponibles en série limitée et peuvent être fabriqués sur commande selon vos besoins.
4. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
- Produits en stock : expédiés rapidement après confirmation de votre commande.
-
Produits sur commande : le délai dépend du type de produit (vous serez informé avant la validation).
5. Comment puis-je recevoir ma commande ?
Vous avez deux options :
- Livraison à domicile
- Retrait gratuit sur place à notre atelier.
6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés en ligne (carte bancaire, et autres solutions selon disponibilité).
7. Est-il possible de personnaliser un produit ?
Oui, certains produits peuvent être personnalisés (dimensions, finitions, modèles). Contactez-nous via le formulaire ou le chat pour plus d’informations.
8. Comment savoir si ma commande est bien confirmée ?
Une fois votre achat validé, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été fabriquée ou expédiée, contactez-nous rapidement via le chat ou le formulaire afin que nous puissions voir les options possibles.